Quy định bảo hành
Điều kiện được bảo hành
Tất cả các sản phẩm do TekDT bán ra mới 100% và được bảo hành theo quy định của TekDT & tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Sản phẩm phải có tem bảo hành của TekDT & tem của nhà phân phối. TekDT chỉ bảo hành thiết bị tem còn nguyên vẹn.
Sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng phải được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
Riêng sản phẩm USB cài win tự động của TekDT sẽ được chính TekDT bảo hành. Các sản phẩm còn lại sẽ được bảo hành tại trung tâm của hãng hoặc nhà phân phối.
Trường hợp từ chối bảo hành
Sản phẩm không có tem bảo hành.
Tem có dấu hiệu sửa đổi, hết thời gian bảo hành.
Tem bảo hành, serial number bị rách, mờ, mất.
Thiết bị biến dạng, trầy, xước, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ chip, phù tụ,…
Thiết bị có dấu hiệu cháy, nổ, rỉ, sét, nứt chip CPU.
Thiết bị đặt trong môi trường ẩm ướt, bị côn trùng, chuột bọ vào máy phá hoại hoặc các tác nhân khác như (đất, nước, cát…) xâm nhập.
Hư hỏng do thiên tai, vận chuyển không đúng cách.
Sử dụng nguồn điện không ổn định.
Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: Quà tặng, đĩa driver,…
TekDT không chịu trách nhiệm về dữ liệu, phần mềm bản quyền khi nhận bảo hành các thiết bị lưu trữ.
Quy định đổi – trả
Đổi mới thiết bị cùng loại trong tuần lễ đầu tiên, riêng sản phẩm USB cài win tự động của TekDT sẽ được đổi trong vòng 45 ngày, kể từ khi mua hàng, trong trường hợp linh kiện bị hư hoặc bị lỗi kỹ thuật với điều kiện phải đầy đủ phiếu mua hàng, hộp, driver, đầy đủ thiết bị, không bị trầy, xước.
Trong thời gian bảo hành, Quý khách sẽ được sửa chữa miễn phí. Trong trường hợp thiết bị đó không còn sửa chữa được, TekDT sẽ đổi cho Quý khách một sản phẩm có tính năng tương đương (không nhất thiết sản phẩm này mới 100%).
Nếu sản phẩm bảo hành không còn lưu thông và sản xuất, có các biện pháp giải quyết như sau:
- Đổi sang một sản phẩm có tính năng cao cấp hơn và khách hàng bù vào một phần chênh lệch với mức phí thấp nhất. Giá tính theo thời gian hiện tại chứ không tính vào thời điểm mua hàng. Giá do Công ty quyết định. Tem bảo hành sẽ được bảo hành tiếp theo, không bảo hành lại từ đầu.
Trong trường hợp những sản phẩm được gửi đi bảo hành nước ngoài thời gian sẽ là từ 4-8 tuần.
Các trường hợp khác TekDT sẽ thông báo cụ thể tới quý khách.